यूएस एफटीसी द्वारा घोषित नया 'क्लिक-टू-कैंसल' नियम क्या है?

• संयुक्त राज्य अमेरिका का संघीय व्यापार आयोग (FTC) जल्द ही एक "क्लिक-टू-कैंसल" नियम लागू करेगा, जो उपभोक्ताओं के लिए अपनी सदस्यता और सदस्यता रद्द करना काफी आसान बना देगा, और रद्दीकरण प्रक्रिया को जटिल बनाने के लिए कंपनियों को नागरिक दंड का सामना करने के लिए उत्तरदायी बनाएगा।

मुख्य बिंदु:

• संयुक्त राज्य अमेरिका का संघीय व्यापार आयोग (FTC) उपभोक्ताओं के लिए रद्दीकरण प्रक्रिया को सरल बनाने और इसे जटिल बनाने के लिए कंपनियों को उत्तरदायी ठहराने के उद्देश्य से एक "क्लिक-टू-कैंसल" नियम लागू करने के लिए तैयार है।

मुख्य बिंदु

FTC का तर्क:

• FTC आयोग की अध्यक्ष लीना एम. खान ने इस बात पर जोर दिया कि व्यवसाय अक्सर सदस्यता रद्द करने के इच्छुक उपभोक्ताओं के लिए बाधाएँ पैदा करते हैं, और इस नए नियम का उद्देश्य ऐसी प्रथाओं को खत्म करना है। FTC ने 16 अक्टूबर को 3-2 वोट से नियम को मंजूरी दी।

नए नियम में क्या शामिल है?

• FTC की प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, नए नियम के तहत विक्रेताओं को रद्दीकरण को साइन अप करने जितना ही सरल बनाना होगा। मुख्य घटकों में शामिल हैं:

रद्दीकरण प्रक्रिया की आवश्यकताएँ:

• रद्दीकरण का माध्यम: रद्दीकरण उसी विधि (ऑनलाइन, फ़ोन, आदि) के माध्यम से पेश किया जाना चाहिए जिसका उपयोग साइन-अप के लिए किया गया था।
• कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं: कंपनियाँ फ़ोन रद्दीकरण के लिए अतिरिक्त शुल्क नहीं ले सकती हैं और उन्हें व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल या संदेशों का जवाब देना चाहिए।
• ऑनलाइन और फ़ोन विकल्प: व्यक्तिगत रूप से शुरू की गई सदस्यता के लिए, कंपनियों को ऑनलाइन या फ़ोन रद्दीकरण विकल्प प्रदान करना चाहिए।

नियम का दायरा:

• यह नियम विभिन्न मीडिया में "नकारात्मक विकल्प कार्यक्रमों" पर लागू होता है, जिसमें शामिल हैं:
• पूर्वसूचना और निरंतरता योजनाएँ
• स्वचालित नवीनीकरण
• निःशुल्क परीक्षण ऑफ़र

नकारात्मक विकल्प की परिभाषा:

• FTC "नकारात्मक विकल्प" कार्यक्रमों को ऐसी स्थितियों के रूप में परिभाषित करता है, जहाँ उपभोक्ताओं से यह मान लिया जाता है कि वे किसी सेवा को स्वीकार कर लेंगे, जब तक कि वे उसे स्पष्ट रूप से अस्वीकार न कर दें।

कानूनी ढाँचा:

• अंतिम नियम विक्रेताओं को निम्न से रोकता है:
  • नकारात्मक विकल्पों से संबंधित विपणन तथ्यों को गलत तरीके से प्रस्तुत करना।
  • बिलिंग जानकारी प्राप्त करने से पहले महत्वपूर्ण शर्तों का खुलासा करने में विफल होना।
  • बिना स्पष्ट सूचित सहमति के उपभोक्ताओं से शुल्क लेना।
  • जटिल रद्दीकरण प्रक्रिया प्रदान करना।

यह नियम क्यों पेश किया गया?

• यह विनियमन सदस्यता और आवर्ती भुगतान कार्यक्रमों में अनुचित या भ्रामक प्रथाओं को संबोधित करने के लिए FTC के 1973 के नकारात्मक विकल्प नियम के आधुनिकीकरण प्रयासों का हिस्सा है।

बढ़ती चिंताएँ:

• FTC ने नकारात्मक विकल्प प्रथाओं के बारे में शिकायतों में उल्लेखनीय वृद्धि देखी है, जिसमें दैनिक शिकायतें 2021 में 42 से बढ़कर 2024 में लगभग 70 हो गई हैं। यह वृद्धि बढ़ती सदस्यता अर्थव्यवस्था और बढ़ती सदस्यता लागतों से संबंधित है।

उपभोक्ता अंतर्दृष्टि:

• 2022 के एक अध्ययन से पता चला है कि 42% उपभोक्ता भूल गए कि वे अप्रयुक्त सेवाओं के लिए भुगतान कर रहे थे, मासिक लागत का औसत अनुमान $133 कम था।

पिछली प्रवर्तन कार्रवाइयाँ:

• FTC ने पहले Adobe और Amazon जैसी कंपनियों को मुश्किल रद्दीकरण प्रक्रियाएँ बनाने के लिए लक्षित किया है।
• क्या भारत में भी ऐसा ही कोई विनियमन है?
• वर्तमान में, भारत में FTC के नए नियम जैसा कोई विनियमन नहीं है।

प्रीलिम्स टेकअवे:

• संघीय व्यापार आयोग (FTC)